Découvrez notre foire aux questions

• Comment savoir combien de temps utiliser un déshumidificateur ou un ventilateur ?

  La durée dépend du volume, des matériaux touchés et du niveau d’humidité. DEGADO peut vous donner une première estimation, mais des mesures d’humidité permettent de vérifier si l’assèchement est réellement terminé.

• Puis-je prolonger la durée de la location ?

  Oui, selon la disponibilité du matériel. Il est préférable de contacter DEGADO avant la date de restitution afin de confirmer la nouvelle durée et les conditions correspondantes.

• Que se passe-t-il si le matériel est endommagé ?

  La responsabilité dépend de l’origine du dommage et des conditions de location acceptées lors de la remise. Ces conditions doivent être expliquées clairement avant le début de la location.

• Que faire si le matériel tombe en panne pendant la location ?

  Arrêtez l’appareil et contactez DEGADO sans essayer de le démonter ou de le réparer. L’équipe vérifiera la situation et vous indiquera la marche à suivre.

• Une caution est-elle demandée pour louer le matériel ?

  La caution éventuelle et les documents nécessaires sont précisés dans l’offre ou le contrat avant la remise du matériel. Vous connaissez ainsi toutes les conditions avant de confirmer la location.

• Une démonstration est-elle prévue avant la remise du matériel ?

  Oui. DEGADO vous présente les réglages essentiels, l’installation de l’appareil et les précautions à respecter. Vous pouvez ainsi commencer la location en sachant comment utiliser correctement le matériel.

• DEGADO coordonne-t-il les réparations après l’assainissement ?

  DEGADO peut accompagner le sinistre depuis la recherche de son origine jusqu’à l’assèchement, l’assainissement et la coordination des travaux nécessaires. Les prochaines étapes sont expliquées au propriétaire, à la régie ou à l’assurance avant la remise en état.

• Quand faut-il confiner une zone touchée par des moisissures ?

  Un confinement peut être nécessaire lorsque le nettoyage ou le démontage risque de disperser des poussières et des résidus vers les espaces sains. DEGADO adapte la protection à l’étendue de la zone et à l’utilisation du bâtiment.

• Comment neutraliser les odeurs après une inondation ?

  Il faut d’abord en identifier la cause : eau stagnante, humidité résiduelle, moisissures ou matériaux contaminés. Le nettoyage, l’assèchement et le traitement des surfaces permettent ensuite d’agir sur l’origine de l’odeur plutôt que de simplement la masquer.

• Quels matériaux peuvent être conservés après une inondation ?

  Cela dépend de leur porosité, de la durée d’exposition à l’eau et de leur état. Certains murs, sols ou éléments en bois peuvent être nettoyés et asséchés, tandis que des isolants ou revêtements trop endommagés doivent parfois être retirés. DEGADO évalue chaque zone avant de recommander un démontage.

• Quelle est la différence entre l’assèchement et l’assainissement après un dégât des eaux ?

  L’assèchement consiste à retirer l’eau et l’humidité présentes dans les murs, les sols, les chapes, les isolants et l’air ambiant. L’assainissement intervient lorsque les zones touchées doivent également être nettoyées, désinfectées ou traitées contre les odeurs et les contaminations.

  Selon la nature du sinistre, les deux prestations peuvent être complémentaires. Découvrez comment DEGADO prend en charge l’assainissement après un dégât des eaux.

• Les appareils d’assèchement doivent-ils fonctionner en continu, même la nuit ?

  Dans la plupart des situations, les déshumidificateurs et les appareils d’assèchement doivent fonctionner en continu pour maintenir un séchage régulier. Des arrêts répétés peuvent prolonger l’intervention et ralentir l’évacuation de l’humidité.

• Peut-on assécher une chape ou un plancher chauffant sans retirer le revêtement de sol ?

  C’est souvent possible, mais cela dépend de la composition du sol, de l’étendue de l’humidité et de l’état du revêtement. Différentes méthodes permettent de faire circuler de l’air sec sous la chape ou dans l’isolation afin d’extraire l’humidité.
  De petites ouvertures ciblées peuvent parfois être nécessaires pour accéder aux couches humides, mais le diagnostic permet d’éviter de démonter le sol inutilement.

• Comment savoir si un mur, un sol ou une chape est complètement sec ?

  L’aspect ou le toucher ne suffit pas pour confirmer qu’un matériau est sec. DEGADO mesure l’humidité présente dans l’air et au cœur des murs, sols, chapes ou isolants à l’aide d’appareils professionnels.
  Des contrôles sont réalisés pendant l’assèchement afin de suivre son évolution. L’intervention peut être terminée lorsque les mesures indiquent que les matériaux ont atteint un niveau d’humidité adapté.

• Pourquoi faut-il assécher un bâtiment lorsque l’eau visible a déjà été évacuée ?

  L’eau peut rester emprisonnée dans les murs, les sols, les chapes et les isolants, même lorsque les surfaces semblent sèches. Sans assèchement adapté, cette humidité résiduelle peut provoquer des moisissures, des odeurs, le décollement des revêtements ou une dégradation progressive des matériaux.

  Avant de commencer le séchage, l’origine du problème doit également être identifiée et maîtrisée. En cas de doute, une recherche de fuite permet de localiser précisément la source de l’humidité.

• L’assurance prend-elle en charge la recherche ?

  La prise en charge dépend du contrat, de l’origine de la fuite et des conditions de l’assureur. DEGADO fournit un rapport d’intervention documenté, accompagné des éléments utiles pour faciliter les échanges avec votre assurance, votre régie ou les professionnels chargés des réparations.

• Combien de temps dure l’intervention ?

  La durée varie selon la complexité du bâtiment et l’origine de la fuite. Une canalisation accessible ne demande pas les mêmes contrôles qu’une infiltration en toiture ou une fuite sur un chauffage au sol. Les premières informations et photos permettent déjà à l’équipe d’estimer les moyens nécessaires.

• Combien coûte une recherche de fuite ?

  Le coût dépend du type de réseau, de l’accessibilité, des symptômes observés et des méthodes nécessaires. Après une première évaluation de la situation, DEGADO vous indique clairement l’intervention recommandée et les coûts à prévoir.

• Faut-il casser le mur ou le sol lors d’une fuite d’eau ?

  Pas systématiquement. La caméra thermique, l’écoute acoustique, le gaz traceur et les contrôles de pression permettent souvent de localiser une fuite sans démolition préalable. Si une ouverture devient nécessaire, le diagnostic permet de la cibler et d’éviter des travaux au hasard.

• Puis-je bénéficier de conseils personnalisés pour l’utilisation des équipements loués ?

  Absolument, notre équipe est disponible pour répondre à vos questions et vous fournir des instructions détaillées pour maximiser l’efficacité de nos équipements.

• Offrez-vous la livraison et la reprise du matériel loué ?

  Oui, nous proposons un service de livraison et de reprise directement à votre domicile ou sur votre chantier pour plus de commodité.

• Quels sont les tarifs pour la location de vos équipements ?

  Nos tarifs sont compétitifs et dépendent de la durée de location ainsi que du type de matériel. Contactez-nous pour un devis personnalisé.

• Que se passe-t-il si un bâtiment n’est pas correctement assaini après un dégât d’eau ?

  Un mauvais assainissement peut entraîner des moisissures, des odeurs persistantes et une dégradation structurelle, compromettant la sécurité et la santé des occupants.

• Mon assurance couvre-t-elle les frais liés à l’assainissement ?

  Oui, la plupart des assurances couvrent ces frais dans le cadre de la gestion d’un sinistre. Nous fournissons des documents détaillés pour vos démarches.

• Combien de temps dure un assainissement complet ?

  La durée dépend de l’ampleur des dégâts et des surfaces touchées, mais nos interventions sont généralement terminées en quelques jours.

• Est-il possible de continuer à vivre ou travailler dans le bâtiment pendant l’assèchement ?

  Oui, nos équipements sont conçus pour fonctionner en toute sécurité, même dans des espaces habités ou utilisés. Nous adaptons nos interventions pour minimiser les perturbations.

• Quels sont les risques d’un mauvais assèchement après un dégât d’eau ?

  Un assèchement incomplet peut entraîner des moisissures, des mauvaises odeurs, et des détériorations structurelles, mettant en danger la santé des occupants et l’intégrité du bâtiment.

• Mon assurance couvre-t-elle le coût de l’assèchement ?

  Oui, dans de nombreux cas, les frais d’assèchement sont pris en charge par votre assurance habitation ou bâtiment. Nous travaillons régulièrement avec les compagnies d’assurance pour simplifier vos démarches.

• Est-ce que la recherche de fuite est prise en charge par mon assurance ?

  Dans la plupart des cas, les assurances habitation couvrent les frais de recherche de fuite. Nous vous fournissons un rapport détaillé pour faciliter vos démarches auprès de votre assureur.

• En combien de temps pouvez-vous intervenir pour détecter une fuite ?

  Nous offrons un service d’intervention rapide, généralement dans les 24 heures, et disposons également d’un service d’urgence disponible 7j/7 pour les situations critiques.

• Utilisez-vous des technologies spécifiques pour la recherche de fuite (thermographie, gaz traceur, etc.) ?

  Oui, nous avons recours à des équipements modernes tels que les caméras thermiques, les détecteurs à gaz traceur et les capteurs à ultrasons pour garantir une précision maximale.

• Comment détectez-vous les fuites sans endommager la structure ?

  Nous utilisons des techniques non invasives telles que la thermographie infrarouge, les gaz traceurs et les appareils acoustiques pour localiser précisément les fuites sans causer de dégâts supplémentaires à votre bâtiment.

• Quels types de fuites êtes-vous en mesure de localiser ?

  Nous pouvons détecter les fuites sur les réseaux d’eau potable, les canalisations d’évacuation, les réseaux enterrés, ainsi que les fuites provenant de toitures ou de façades.

• Combien de temps faut-il pour assécher un bâtiment après un dégât d’eau ?

  La durée varie selon l’ampleur des dégâts et le type de bâtiment, mais nos équipements modernes permettent généralement d’assécher complètement un espace en 7 à 14 jours.

• Quels types d’équipements utilisez-vous pour l’assèchement ?

  Nous utilisons des déshumidificateurs, des ventilateurs, des absorbeurs d’humidité et des systèmes d’injection d’air pour assécher efficacement toutes les surfaces et structures.

• Quelles étapes incluez-vous dans le processus d’assainissement ?

  Notre processus comprend l’élimination des contaminants (moisissures, bactéries), le nettoyage des surfaces, le traitement de l’air ambiant et la désinfection pour rétablir un environnement sain.

• L’assainissement est-il nécessaire après tous les dégâts d’eau ?

  Oui, l’assainissement est essentiel pour prévenir les problèmes de santé et éviter les dommages à long terme causés par l’humidité résiduelle.

• Quels types de matériel proposez-vous à la location ?

  Nous proposons une gamme complète d’équipements, incluant des déshumidificateurs, des ventilateurs, des pompes de relevage et des appareils de mesure d’humidité.

• Comment puis-je choisir le matériel le plus adapté à mon besoin ?

  Notre équipe vous conseille sur le choix du matériel en fonction de votre situation spécifique. Nous assurons également une démonstration pour garantir une utilisation optimale.

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